Problema con moviestar+

Hola ruben marcos 

Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:

- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos. 

Pilar.

Sigue fallando la aplicacion no me puedo conectar fuera de casa con mis datos moviles y ver nada en mi telefono

Hola, ruben marcos 

No obtuvimos respuesta de tu parte. Sin embargo, si tienes alguna duda o problema, no dudes en contactar nuevamente con nosotros. Estamos disponibles para ayudarte.

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos. 

Karen.

Hola, ruben marcos 

¿Has logrado realizar la desvinculación? ¿Continuas con la incidencia presentada con Movistar+? Recuerda que estamos a tu disposición para cualquier otra duda.

Un saludo.

Karen.

Hola, ruben marcos 

Sentimos informarte que no podemos realizar la desvinculación desde aquí, ya que este proceso solo puede hacerlo el usuario directamente desde su área privada, accediendo a la opción que te mencionamos anteriormente.

Un saludo.

Karen.

Desvinculenlos  ustedes desde hay y solo ingreso yo aqui desde mi telefono 

ruben marcos. Te recordamos que el servicio de M+ en dispositivos solo funciona con un dispositivo fuera de casa, por lo que te recomendamos no intentar usar más de uno de forma simultánea.

Por otra parte, por favor, desvincula los dispositivos asociados con el fin de asegurarte de que vas a ingresar desde uno solo.

Dairon. 

Si son los 2 telefonos que eh probado fuera de casa con datos moviles

ruben marcos. Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.

Por favor, indícanos si estos dispositivos los estas usando fuera de casa.

Dairon.