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Cristina8891
Mi vida cambió con el ADSL
23-07-2024
Resuelto

Problema con Movistar Plus en smart TV

Desde el domingo 21/07 (no sabemos si antes fallaba porque no la hemos usado la semana anterior) hemos visto varios errores al acceder mediante la aplicación de la televisión. Uno de ellos fue error ...
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movistarplus
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    29-07-2024

    Hola, Cristina8891. 

     

    En este caso será necesario que contactes con O2 para que realice las validaciones sobre el servicio de internet.

     

    Un saludo, Dairon.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-07-2024

Hola, Cristina8891

 

¡Bienvenida a la Comunidad Movistar!

 

Por favor, indícanos si presentas el mismo error al intentar acceder mediante diferentes dispositivos. Adicional, prueba a realizar los siguientes pasos: 

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

 

Un saludo,

María.