Hola, Cristina8891.
En este caso será necesario que contactes con O2 para que realice las validaciones sobre el servicio de internet.
Un saludo, Dairon.
Hola, Cristina8891
No hemos recibido más comunicación de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en este mismo hilo y retomamos el caso.
Un saludo,
María.
Hola María,
Hice los pasos que me indicaste y estoy dejando pasar los días para ver si todo ha vuelto a la normalidad. En principio, parece que sí.
No obstante, llevamos tiempo observando que la señal Wifi se va de vez en cuando. No sé si el router estará mal.Si veo que sigue repitiéndose esto o que Movistar+ vuelve a dar fallos, abriré nueva incidencia. Un saludo y gracias
Hola, Cristina8891.
Por favor, indícanos si este fallo con el WIFI se presenta en algún otro dispositivo.
Un saludo, Dairon.
Hola Dairon,
En los móviles es donde más lo hemos visto porque, a veces, mientras estamos navegando o con alguna aplicación, la velocidad es muy mala. Nos sale más a cuenta desactivar el wifi del móvil y usar los datos. Y hay veces que el nombre de la red ni siquiera sale en el listado de redes disponibles. Éramos de Movistar y hace poco más de un mes que cambiamos a O2 (pero los problemas con el wifi ya nos sucedían mucho antes de cambiarnos). Lo comento porque no sé si es vuestra competencia o si tenemos que llamar a O2, aunque el router sea de Movistar.
Un saludo y gracias
Hola, Cristina8891.
En este caso será necesario que contactes con O2 para que realice las validaciones sobre el servicio de internet.
Un saludo, Dairon.
