Problema de desfase entre la voz y la imagen

Tengo este problema en mis visualizaciones con Movistar+. Hace unos días, en plena retransmisión de un partido de futbol, llame al1002. Me atendieron muy bien y miramos algunos parámetros de configuración (Chrome), eliminamos cookis, ... Y todo volvió a funcionar perfecto.

Pero a los 15-20 min. estaba igual. La voz muy por delante de la imagen. Es cabreante y molesto que en las imagenes el balón esté en el área de un equipo y los comentaristas ya están cantando el gol, el penalty o el córner en la otra portería... Y lo mismo sucede con el tenis o la F-1.

Mi pc es bastante moderno y potente y mi conexión es de 600 Mbps, aunque no alcanza más de 300 por el software, excepto si ejecuto Windows en "Modo Seguro"; ahí si alcanza los 600 Mbps. Sobre esto indagué en los foros de Microsoft e incluso puse un post, pero no hay "ninguna respuesta". A pesar de esto, el problema del desfase veo que no es exclusivo de mi equipo.