Problema descarga
Hola, aquí mi problema
No me deja descargar, se queda dando vueltas.
Tanto en app en el móvil como en la tablet.
Si desinstalo, borro caché, datos, etc...me funciona un tiempo...pero vuelve a fallar al poco tiempo. Soy muy defensor de Movistar, pero en este tema estáis lejos de cualquier otra plataforma.
Además ahora estoy fuera de España y al desinstalar y volverla a instalar, ni me deja entrar, llevo días viendo el mensaje servicio temporalmente no disponible.
Gracias y espero que sirva para mejorar y no quedaros lejos del resto de plataformas
Hola GALDAF
¿Estás en un país perteneciente al Espacio Económico Europeo? ¿El problema con las descargas te sucede también en tu red habitual?
En este post del Blog Movisfera tienes la información de en qué Países puedes disfrutar del servicio:
Disfruta de Movistar+ en tus dispositivos también en Europa
Si estás en un País donde debes poder disfrutar del servicio, te recomendamos que realices las siguientes comprobaciones:
-Apaga el router durante al menos 10 minutos
-Desinstala la App
-Verifica que tienes tu dispositivo actualizado a la última versión disponible así como los servicios de Google en el caso de Android.
-Accede a este enlace, entra en "Mi cuenta" y en "Dispositivos" desvincula los que tengas.
-Reinstala la App y comprueba si te permite acceder.
Revisa también si te permite iniciar descargas y comprueba que tengas espacio suficiente para realizarlas. Si tienes descargas anteriores caducadas te recomendamos que las elimines.
Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio.
Un saludo 😉
Eugenia
