PROBLEMA MOVILES EN CASA CONECTADOS A WIFI
Buenos dias: Llevo un tiempo con problemas y llamadas al servicio técnico y ya casi desistiendo y dándolo por imposible, me han cambiado incluso el Rúter y continua el problema. Tengo tres móviles,...
Foro
Tilopa si, por esa razón te solicitamos una captura de pantalla, no es habitual ese comportamiento con los dispositivos ya que no discrimina la ubicación de dispositivos por el contenido que se visualiza. La captura de pantalla es para documentar este comportamiento y ayudarnos de esa forma a estudiar lo que sucede, en la imagen que nos enviaste no se recoge este hecho.
Hola buenos dias:
Ya os envié una captura de pantalla de mi cuenta con el dispositivo, que aparecía fuera de casa. si me indicáis que mas cosas debo de enviar.
muchas gracias.
Hola Tilopa
Necesitamos una imagen donde se vea la incidencia con las grabaciones, en la que nos has enviado anteriormente no aparece.
Pilar.
Hola buenas tardes:
vuelvo a enviaros una imagen desde el pc. mi cuenta, dispositivos, móvil A56 conectado al wifi de casa dentro de casa y me sale fuera de la red del hogar, pongo a ver en el punto de mira, de ayer o anteayer, GRABACIONES, también sucede lo mismo con los U7D si son los canales normales de televisión no sucede esto. por lo tanto sucede en GRABACIONES Y U7D. Tal como os indique ya realice reset etc. etc. también lo que indicasteis y no funciona.
Muchas gracias.
Hola, Tilopa
Gracias por enviarnos la imagen.
Tenemos registrada la incidencia relacionada con el problema que presentas, donde los dispositivos conectados al WiFi del hogar aparecen como “Fuera de casa”.
Estamos realizando las gestiones necesarias para ofrecerte una solución. En cuanto tengamos novedades, te lo comunicaremos de inmediato.
Un saludo.
Karen.
