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Alcrique
Yo probé el VDSL
11-12-2022

PROBLEMA PARA VER PELICULAS DE ESTRENO EN "Movistar Plus+ Esencial "

Hola,

Soy un usuario con Movistar Plus+ Esencial contratado, y siempre pude ver casi todos los Estrenos de la plataforma. Sin embrago, desde hace dos semanas, hay días que los puedo ver, y otros en los que me salen "por suscripción".

 

De hecho, empecé a ver una película un día, al día siguiente la intenté acabar y no pude porque ya era por suscripción, unos días después ya podía verla y la acabé y hoy vuelve a ser por suscripción.

 

¿Qué tengo y qué no tengo derecho a ver? ¿por qué unos días si y otros no? No me parece serio, porque cuando contraté me indicaron que me incluían los Estrenos...

24 Respuestas

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  • Avatar de Alcrique
    Alcrique
    Yo probé el VDSL
    12-12-2022

    Enviado por privado 

  • Hola Alcrique

     

    Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:

     

    Nombre, apellidos y DNI del titular.

    Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos.

    Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia

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    Marca y modelo de dispositivo

    Sistema operativo y versión de éste

    Versión de la aplicación instalada

    Dirección IP pública desde la que se conecta. (como saber cual es mi IP publica)  

     

    Un saludo

    Tere

  • Avatar de xuacu61
    xuacu61
    Yo probé el VDSL
    11-12-2022

    Debe ser una incidencia generalizada porque le pasa a mucha gente....