Buenos días, tengo problemas con la app de movistar que he instalado en mi tablet lenovo tab 2. Tuve que restaurar a modo fábrica la tablet y cuando instale la app de movistar no funciona, se queda fijo el logo dando vueltas el circulo sin hacer nada más. He probado a desinstalar, reinicié y no consigo que funciones. La versión de android es la 6.
Me podrían decir que solución tiene. He leído que en otras marcas han conseguido que funcione.
Hola, MARIA001969
En ese caso, tendrías que verificar a través del apartado "actualizaciones", en la configuración de tu Tablet, si tienes alguna actualización pendiente, en caso de no ser así, se confirma que no soporta el cambio a android 7. Además, te confirmamos que por el momento no contamos con alguna otra versión de la app que sirva con android anteriores.
Un saludo.
Heiner.
Entonces me obligan a comprar una tablet nueva?
No puede haber una app para versiones anteriores de android
Hola, MARIA001969
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, hemos llevado a cabo una serie de comprobaciones, con lo que pudimos observar que el error ocurre se debe a que la App de Movistar+, se encuentra disponible para dispositivos Android versión 7 en adelante y la que nos comentas no cumple con estas especificaciones.
Un saludo.
Heiner.
Solo con la tablet lenovo
Hola de nuevo, solamente con la tablet lenovo. En otros dispositivos funciona correctamente.
Hola, MARIA001969
Bienvenida a la comunidad.
En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Asimismo, nos gustaría saber si al momento de intentar ingresar a través de otros dispositivo, el inconveniente continúa presentándose.
Un saludo.
Heiner.
