Foro

Avatar de Josete_Dark
Josete_Dark
Mi vida cambió con el ADSL
11-01-2022

Problemas con la aplicacion Movistar + en Google TV y Android TV

Tengo este error en un par de dispositivos de Android TV y Google TV. Me deja entrar en la aplicación y seleccionar cualquier serie, canal, o película. Me carga la publicidad del principio y a lo...
Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
12-01-2022

Hola Josete_Dark

 

Prueba a realizar los siguientes pasos: 

 

  • Apaga router durante 10 minutos y vuelve a encenderlo.  
  • Cierra sesión y borra cookies e historial de navegación.
  • Accede a tu área de cliente y prueba a cambiar la contraseña, puedes hacerlo desde este enlace. Posteriormente desvincula todos los dispositivos desde el  Área Cliente  al apartado Mi Cuenta > Gestión de dispositivos.  
  • Prueba de nuevo el acceso.

Quedamos pendientes de que nos confirmes si queda resuelto. 

 

 

Un saludo

Marisa 

  • Avatar de Josete_Dark
    Josete_Dark
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-01-2022

    Pero qué tipo de solución es esa.

    Esto me ocurre cada mes más o menos.
    ¿Tengo que hacer esto cada mes?. No es viable para mí, cambiar la contraseña continuamente
    Y por qué solo pasa en Android TV, en el móvil y en el iPhone no pasa