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angel29050909
Más integrado que la RDSI
16-10-2023

PROBLEMAS CON LA APP DE MOVISTAR PLUS EN MIS SMART TV

TENGO CONTINUAS DIFICULTADES PARA CARGAR LA APP DE MOVISTAR PLUS EN MIS SMART TVs, y eso a pesar de tener todos los dispositivos cableados. En un 50% de las ocasiones la app no se carga, la pantalla se queda negra bloqueada o "pensando", y no puedo acceder a contenidos. Esto, sin embargo, jamás me sucede con otras plataformas como Netflix, Youtube, Amazon Prime o Disney Plus.

Me sucede con Smart TVs de distintas marcas (Sony, LG y Samsung), todos actuales y modernos, estén puestos a la vez o no.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-10-2023

    Hola angel29050909 

     

    Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Con relación a lo que nos comentas, te informamos que se ha detectado una incidencia en app de Movistar+ y que ya se están realizando las comprobaciones para solucionarlo, lo más pronto posible.

     

    Cualquier información al respecto, os la trasladamos de inmediato.

     

    Un saludo,

    José Tomás.