Problemas movil imagen y sonido
Buenas tengo un problema para ver movistar+ desde el móvil. Se entrecorta la imagen y el sonido. No ocurre desde la tablet ni desde el ordenador. Tampoco con el descodificador, es solo con el móvil. ...
Foro
Hola, Zalacain121
Desconecta el Router 10 minutos, vuelve a encender. Desinstala la aplicación e instálala de nuevo, debe cargar la última versión. Desvincula el dispositivo en Gestión de Dispositivos (Desde la app de Movistar Plus+) y por último, configura la hora/fecha en el dispositivo en “modo automático”.
Te paso un enlace de ayuda por si lo necesitas.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si el inconveniente se ha solucionado.
Un saludo
Heiner.
Que va, sigue igual. He hecho todo lo que me ha indicado y sigue igual. Es algo raro. Porque con el teléfono de mi mujer no ocurre. Ni con otro dispositivo. Solo ocurre con mi móvil. Pero solo con la aplicación movistar. Con HBO, Netflix o disney mi móvil se ve estupendamente, sin embargo cualquier canal o video de movistar plus se entrecorta tanto imagen como sonido.
Hola Zalacain121,
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la consulta que tenías ha sido resuelta.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola, Zalacain121
No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes los datos para ayudarte con tu incidencia.
Un saludo.
Michel.
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Hola, Zalacain121
Entendemos lo que nos comentas, para ayudarte con tu incidencia es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
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Un saludo.
Michel.
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