Buenas tardes:tengo el problema que el audio y video no están sincronizados en movistar tv. tengo una tv samsung y recibo el servicio a través de movistar ready. Gracias por ayudarme.

Lo cierto es que he reiniciado el router y ahora si sincroniza. Espero que aguante. Si no es así, volveré a comunicarlo. Muchas gracias por la ayuda.

Retardo imagen/sonido | Comunidad Movistar

elhull
Yo probé el VDSL
31-03-2017
Lo cierto es que he reiniciado el router y ahora si sincroniza. Espero que aguante. Si no es así, volveré a comunicarlo. Muchas gracias por la ayuda.
TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador
31-03-2017
Hola

Por favor informanos sobre la TV:

- Qué modelo es.

- Que versión de firmware tiene cargado ¿tienes actualizaciones automáticas?

Dinos también si te ocurre con todos los canales o con alguno específicamente. Y con los contenidos a demanda (películas, series, etc.)

saludos,gg
Comercial.Global-movistar
Moderator
31-03-2017
Hola elhull

Como ya tenemos tus datos de anteriores consultas te pasamos a soporte para que te la puedan revisar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink: