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Xavier Blanch
Mi vida cambió con el ADSL
20-07-2024
Resuelto

Problemas para iniciar Movistar+ en una tablet Samsung Galaxy Tab A

Problemas para iniciar Movistar+ en una tablet Samsung Galaxy Tab A. He instalado la app de Movistar+ en una tablet Samsung Galaxy Tab A, pero cuando intento inciarla, se me queda la pantalla en neg...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    24-07-2024

    Hola, Xavier Blanch 

     

    Nos alegra saber que la incidencia ha quedado resulta. 

     

    Gracias a ti por participar en la Comunidad. Ha sido un gusto ayudarte.

     

    Un saludo

    Leidy

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Xavier Blanch
Mi vida cambió con el ADSL
20-07-2024

Hola! Gracias por la rápida respuesta.

De momento este problema sólo lo he tenido con este terminal. 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-07-2024

Xavier Blanch 

 

Teniendo en cuenta lo que nos comentas, te pedimos que realices las siguientes comprobaciones:

 

-Reiniciar router. 
-Desinstalar e instalar la App.
-borrar cookies, cache y datos
-Desvincula dispositivos (Desde la app de Movistar Plus+). 

 

Quedamos  a la espera de que nos confirmes si con esto el inconveniente se ha solucionado. 

 

Un saludo. 

Heiner.