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Avatar de Xavier Blanch
Xavier Blanch
Mi vida cambió con el ADSL
20-07-2024
Resuelto

Problemas para iniciar Movistar+ en una tablet Samsung Galaxy Tab A

Problemas para iniciar Movistar+ en una tablet Samsung Galaxy Tab A. He instalado la app de Movistar+ en una tablet Samsung Galaxy Tab A, pero cuando intento inciarla, se me queda la pantalla en neg...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    24-07-2024

    Hola, Xavier Blanch 

     

    Nos alegra saber que la incidencia ha quedado resulta. 

     

    Gracias a ti por participar en la Comunidad. Ha sido un gusto ayudarte.

     

    Un saludo

    Leidy

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-07-2024

Hola, Xavier Blanch 

 

Confírmanos si, ¿En otros dispositivos te permite visualizar el contenido de Movistar Plus+?

 

Un saludo

Leidy

Avatar de Xavier Blanch
Xavier Blanch
Mi vida cambió con el ADSL
23-07-2024

Sí, sin ningún problema!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-07-2024

    Hola de nuevo, Xavier Blanch 

     

    En caso que tengas instalado un antivirus o VPN en la Tablet, prueba a desactivarlo, y si funciona prueba a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.

     

    Saludos

    • Avatar de Xavier Blanch
      Xavier Blanch
      Mi vida cambió con el ADSL
      23-07-2024

      Hola!

      No, no tengo ningún antivirus en esta tablet, ni ninguna VPN.

      Saludos

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        23-07-2024

        Hola, Xavier Blanch 

         

        Por favor, confírmanos si tu Tablet cumple con los siguientes requisitos:

         

        • Android 7.0 o superior.
        • El dispositivo tiene que estar certificado por Google y con los servicios de Google actualizados.
        • Como mínimo un procesador Dual Core y 1GB de Memoria RAM.

        Un saludo

        Leidy