Problemas para iniciar sesión en Movistar +
Hola, buenas tardes. No puedo iniciar sesión en la aplicación de Movistar + ni desde el ordenador, ni desde el móvil, ni desde mi Smart TV. Hace poco que me he mudado y en la nueva casa el wifi ...
Foro
Hola AitanaVentura97
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Ángeles
Les acabo de enviar el mensaje con todos los datos.
Gracias.
Hola AitanaVentura97
No hemos recibido noticias por tu parte en estos días.
¿Has realizado las comprobaciones? ¿Has podido acceder a Movistar+?
Estaremos a la espera de respuesta para poder seguir ayudándote con tu consulta.
Saludos
Belén
He realizado las comprobaciones y sigue sin dejarme acceder.
Hola AitanaVentura97
Lo trasladamos de nuevo, para que sea revisado. Te mantendremos informada.
Saludos
Pilar
Hola AitanaVentura97
Nos confirman que se ha revisado el rango de IPs facilitado y está correctamente geolocalizo por lo que no debe de influir en el acceso. ¿Podrías probar a realizar un reset del router y volver a intentar acceder?
¿Has probado a regenerar una nueva contraseña de acceso?
Nos quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo
Natalia
Si, he probado ambas cosas y nada. Sigue saltando el mismo error que al principio y no me deja acceder.
Hola AitanaVentura97
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Gema
Hola AitanaVentura97
Estamos pendientes de respuesta.
En cuanto la obtengamos, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
