Foro
Comercial-movistar
19-09-2025Moderador Global Comercial
Hola Juchasa,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Comprueba que los dos dispositivos sean compatibles con la aplicación de Movistar Plus +, puedes verlo aquí.
Si son compatibles, desinstala y vuelve a instalar la aplicación.
Desde tu área de cliente, desvincula los dispositivos conectados dentro de "Mi cuenta" en "Gestión de dispositivos".
Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo esas comprobaciones se soluciona la incidencia.
Un saludo. Marta.