Foro

Avatar de zentola
zentola
Yo probé el VDSL
22-01-2025
Resuelto

Problemas para ver movistar + en mi PC (sesión)

Hola, Hace ya algún tiempo que vengo teniendo problemas para ver movistar + en mi PC fijo de casa (supongo que en todos, pero éste es donde uso movistar +). El caso es que en mi navegador uso la op...
  • Avatar de zentola
    zentola
    10-03-2025

    Hola, dejo aquí la solución por si le sirve a alguien.
    Después de mucho probar cosas y cerrar sesiones he dado con el problema, que era muy sencillo en realidad...
    Tengo un equipo con dual boot (linux y windows) y aunque tengo la hora en windows automática, retrasa 1 hora el reloj de windows cuando viene de arrancar en linux.
    El caso es que como la hora del sistema no coincide con la real, debe fallar la verificación SSL y por eso no inicia sesión...
    Inicia, sale la publi pero no carga los contenidos.
    Gracias por el soporte desde aquí.

    Un saludo

    Resumen: revisar la hora del sistema.

Avatar de zentola
zentola
Yo probé el VDSL
23-01-2025

Hola Thonio,
Gracias por tu respuesta, pero todo eso ya lo he hecho.
cómo he dicho falla desde cualquier navegador (no he probado desde otro ordenador), en el móvil con la app me va, en los fire tv de amazon que tengo en cocina y salón me va. el problema es en los ordenadores.
Por ejemplo al cabo de unos días, como que se muere esa sesión, cierro, borro cookies y vuelve a acceder.

pero creo que el problema es la sesión se queda "pillada" por culpa de esta funcionalidad de "en casa", acceder sin claves.
Antes no pasaba. Por ejemplo ahora mismo tengo la sesión iniciada y funciona bien, pero ya te digo que al cabo de los días dejará de funcionar y se tirará sin funcionar otros 3 días aprox.

Tengo todas las plataformas en el navegador de la misma forma, y sólo pasa con Movistar.
dejo las sesiones iniciadas y fijadas en el navegador. (cuando abro el navegador tengo muchas pestañas guardadas).

Un saludo.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-01-2025

Hola zentola 

Nos comentas que ya has realizado el reinicio tal. Sin embargo, te aconsejamos que vuelvas a realizarlo, siguiendo todos los pasos que te ha indicado thonio (gracias por la aportación). Si aún así sigue sin solucionarse accede a este enlace y expón lo que te sucede pinchando en "ayuda".

Un saludo, Vero.

  • Avatar de zentola
    zentola
    Yo probé el VDSL
    30-01-2025

    Hola,
    Realizado por segunda vez, sigue persistiendo el problema.
    Es decir, a los días se vuelve a ver, pero después deja de verse.
    Y no me parece un buen procedimiento estar eliminando todas las sesiones cada 2 días, hay dispositivos como amazon tv que es un incordio iniciar sesión con el mando (tengo 3 en casa).
    ¿Podrían revisar el proceso de inicio de sesión en casa?
    Ya había abierto una incidencia con el 1004 hace tiempo, pero al resolverse a los días la cerré, ¿es preferible que abra otra allí? ya que aquí a nadie le suena.
    Gracias y un saludo.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      30-01-2025

      Hola zentola 

       

      Debes contactar directamente con el centro de ayuda de Movistar + plus, en este enlace obtendrás respuestas a la incidencia.

       

      Saludos Pilar.

      • Avatar de zentola
        zentola
        Yo probé el VDSL
        10-03-2025

        Hola, dejo aquí la solución por si le sirve a alguien.
        Después de mucho probar cosas y cerrar sesiones he dado con el problema, que era muy sencillo en realidad...
        Tengo un equipo con dual boot (linux y windows) y aunque tengo la hora en windows automática, retrasa 1 hora el reloj de windows cuando viene de arrancar en linux.
        El caso es que como la hora del sistema no coincide con la real, debe fallar la verificación SSL y por eso no inicia sesión...
        Inicia, sale la publi pero no carga los contenidos.
        Gracias por el soporte desde aquí.

        Un saludo

        Resumen: revisar la hora del sistema.