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FranciscoRegueraGil
Yo probé el VDSL
12-03-2022
Resuelto

Publicidad en película

Buenas tardes,

estoy viendo una película en la modalidad VOD y cada 5 minutos salta la publicidad y lo peor es que la película vuelve al principio, ¿a qué se debe?

  • Hola FranciscoRegueraGil

     

    En relación a tu consulta, te aconsejamos que reinicies el fire stick tv. Mantén pulsados los botones Seleccionar y Reproducir/Pausar al mismo tiempo durante cinco segundos. O selecciona Configuración > Dispositivo > Reiniciar en el menú de Fire TV.

     

    Si no se soluciona debéis desvincular vuestros dispositivos a través de este enlace y vuelvas a intentar entrar en tu Smart TV con usuario y contraseña.

     

    Estaremos a la espera de respuesta.

     

    Saludos

    Belén

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    15-03-2022

    Hola@ FranciscoRegueraGil

     

    Nos alegra saber que tu incidencia se ha solucionada.

     

     

    Un saludo.

    Pepi

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    14-03-2022

    Hola FranciscoRegueraGil

     

    En relación a tu consulta, te aconsejamos que reinicies el fire stick tv. Mantén pulsados los botones Seleccionar y Reproducir/Pausar al mismo tiempo durante cinco segundos. O selecciona Configuración > Dispositivo > Reiniciar en el menú de Fire TV.

     

    Si no se soluciona debéis desvincular vuestros dispositivos a través de este enlace y vuelvas a intentar entrar en tu Smart TV con usuario y contraseña.

     

    Estaremos a la espera de respuesta.

     

    Saludos

    Belén

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-03-2022

    Hola FranciscoRegueraGil

     

    La incidencia sucede en una película que estás viendo ¿a través de la app de Movistar + o a través del descodificador?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.