Buenas noches,ayer todo iba bien pero hoy no puedo ver ninguna grabación de programa en mi TV LG , se queda cargando...
El directo bien, pero lo grabado nada
En el móvil si puedo verlo
He reiniciado router, TV, y app
Nada todo igual
Me podéis ayudar?
Gracias
Hola Raul3007
Tenemos una incidencia que está afectando al servicio, la tenemos detectada y estamos trabajando en ella. Os informaremos en cuanto esté resuelta.
Saludos Pilar.
Buenos días me sale error 401 en móvil y ordenador, he reinstalado app, he cambiado contraseña y nada
Me podéis ayudar?
Hola, Raul3007
En este caso, que solo tienes contratado Movistar Plus+, es necesario que contactes con soporte por medio del siguiente email a ayuda@tv.movistarplus.es o rellenando este formulario.
Saludos
Leidy
Movistar plus de 14€ al més tengo contratado
Hola de nuevo, Raul3007
Confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+?
Saludos
Buenas tardes
Usuario: r*************@gmail.com
Es en una TV LG webos, modelo 55UJ750V
Conectada por cable NO por wifi
App Movistar plus versión 1.0.12
Ip envío foto
No hay antivirus,
Gracias
************ Editado por seguridad ***************
Hola, Raul3007
En este caso, que persiste la incidencia en el servicio, por favor facilítanos la información solicitada en el mensaje privado anterior para llevar a cabo las gestiones correspondientes.
Quedamos atentos.
Saludos
Sigue igual,no funciona
Te paso foto de los datos de conexión actuales
Hola, Raul3007
Prueba a realizar las siguientes comprobaciones:
- Elimina la red wifi del TV y conéctalo de nuevo.
- Desinstala la App.
- Desvincula todos los dispositivos desde el área de clientes.
- Desenchufa la TV de la corriente y vuélvela a conectar en 2 minutos.
- Instala de nuevo la App e intenta ver el contenido.
Un saludo
Leidy
Buenos días, hay solución, sigue igual, no habéis dicho nada
