Re: Error 4027 (6004)

Hola, oafm86 

Sentimos las molestias.

Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 
 

Un saludo.

Karen.

El día 7 a las 14:45 os pase por mensaje privado la versión de la app, el día 8 tras volver a pedírmela os la vuelvo a mandar a las 15:57 y hoy día 12 a las 18:13 otra vez, para que me digan que están a la espera de mi respuesta, pero mientras tanto sigo sin poder disfrutar de este servicio, espero que esté problema que ya dura varios días sea compensado de alguna manera por parte de Movistar, un saludo 

Hola, oafm86 

En primer lugar, te pedimos disculpas por el malestar ocasionado, te informamos que anteriormente nos facilitaste algunos datos, sin embargo, en dicha información no los indicaste la versión de la App, por ese motivo fue que la volvimos a solicitar. Por otra parte, hemos recibido la versión de la App, vamos a realizar las validaciones correspondientes y cualquier novedad te informaremos. 
 

Un saludo.

Michel. 

Está es la tercera vez que os doy la versión de la aplicación como para que me digas que estáis a la espera de que os la diga, apuntarla bien,porque ya parece cachondeo, VERSIÓN 9.4.8

Hola, oafm86 

No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes la versión de la App, para ayudarte a solventar el error. 
 

Un saludo.

Michel. 

Hola, oafm86 

Hemos dejado un mensaje por privado para continuar con las validaciones correspondientes. 

Un saludo.

Michel. 

Esos mensajes privados están contestados de ayer ya 😡

Hola, oafm86 

Te hemos dejado un mensaje al privado, donde te solicitamos que nos facilites información para lograr realizar las comprobaciones necesarias. Estaremos a la espera de tu mensaje. 

Saludos, Yulieth. 

Hola, oafm86 

Vamos a revisar lo ocurrido. Para ello, es necesario que nos envíes los siguientes datos por mensaje privado: 

- Nombre completo del titular: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto: 
- Usuario: (Correo registrado en Movistar+):
- Dispositivo Tablet: (Marca y modelo)
- IP: Puedes ver cómo localizar la IP "Pulsando aquí" 
- Conexión: (Cable o wifi) 
- Versión de la App: 
- Número de Serie de la Tablet: 
- Sistema Operativo de la Tablet: 

Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí".  

Saludos, Yulieth. 

Esas comprobaciones ya están hechas,le digo que tuve el mismo problema con otra tablet hace 2 años por lo que ya hice todo lo q se me dijo la otra vez,puedo probar 200 cosas pero creo que el error está en la app no en los usuarios