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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-05-2021

Re: Función estoy viendo

Buenas tardes totic   Lamentamos mucho que continúes con el fallo. Si es posible , ¿puedes probar si con el otro perfil que tienes te ocurre lo mismo? Quedamos a la espera de que realices la co...
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-05-2021

Hola totic

 

Prueba a desvincular los equipos, en este enlace puedes ver como hacerlo.

 

Una vez hecho esto prueba a conectarte de nuevo con los equipos y prueba el servicio de tv, esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Luis.

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totic
Yo probé el VDSL
15-05-2021

No veo el enlace,  quizá no lo hayan incluido, se refieren a salir de la cuenta en todos los dispositivos? Lo digo porque en un momento anterior de esta consulta llegué no solo a salir de la cuenta, sino incluso a desinstalar la aplicación, sin resultado positivo, bien es cierto que lo hice solo en un dispositivo, concretamente el iPhone.  Les ruego me lo aclaren, seguiré sus instrucciones y les doy una respuesta. Muchas gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-05-2021

    Hola totic

     

    Hemos editado el comentario anterior y añadido de nuevo el enlace.

     

    Intenta acceder de nuevo y seguir los pasos que te aparecen, Una vez hecho prueba de nuevo a conectarte con los dispositivos e indícanos el resultado.

     

    Un saludo.

     

    Luis.

    • Avatar de totic
      totic
      Yo probé el VDSL
      15-05-2021

      He desvinculado todos los dispositivos, luego he vuelto a activar solo uno, concretamente un televisor LG,  y ya he realizado la prueba. La situación seguía siendo la misma que en el comentario del 14-05-2021 a las 13 h. 33 m. A continuación he vinculado el Chromecast con google TV, y también ha presentado el mismo comportamiento, tanto entre estos dos dispositivos como de estos con el decodificador, es decir, el problema que ha generado esta consulta sigue produciéndose. Muchas gracias por su interés en esta consulta. Saludos

      • Avatar de Comercial.Global_movistar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        16-05-2021

        Hola totic

         

        Necesitamos que nos facilites los siguientes datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).


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        Saludos

        Pilar