Hola, joa1977
Confírmanos si, ¿Has realizado las comprobaciones mencionadas anteriormente?
Un saludo
Leidy
He probado casi todo (creo)
- Restablecer router cambiando nombre de red y password y apagar más de 10 min. Incluso poner DNS personalizado
- Restablecer Fire TV
- Desinstalar app M+ y volverla a instalar cambiando la contraseña
En fin… no sé si me falta algo más… pero es agotador…
Hola, joa1977
Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando.
Saludos
Hola de nuevo, joa1977
Para verificar en detalle lo que sucede, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivos.
- Dispositivo, marca y modelo desde el cual se presenta el error.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error que te aparece.
Saludos
