Hola, Lonchinete
¡Bienvenid@ a la comunidad!
Sentimos las molestias ocasionadas.
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Por otra parte, confírmanos si el servicio en la tv está asociado a tu paquete de miMovistar o es Movistar Plus + en streaming de 14€.
Un saludo.
Karen.
Todas las acciones que me indica están hechas en incontables ocasiones, sin resultado positivo. No se trata de un fallo de conexión, ni de usuario, ni de sistema, se trata de un mal funcionamiento de la APP Movistar para Android TV.
Lo que tienen que hacer es sacar una aplicación que funcione de forma correcta para Android TV. Una actualización correcta de la aplicación Movistar que solucione los errores es lo que deben hacer, en vez de dar vueltas y más vueltas sin solución. Así de fácil.
En mi caso tengo Movistar Plus + en streaming de 14€.
14*6 Meses=84€ pagados por un servicio de streaming que por decirlo de forma suave es deficiente y defectuoso. Si se cobra por un servicio es para proporcionarlo, y no aburrir con excusas y tonterías varias a los clientes.
Hola, Lonchinete
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder revisar lo sucedido con tu servicio, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivo.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error que te aparece.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Karen.
Los datos que me solicitan ya los di en su día (diciembre 2023) y por teléfono y no me sirvió de nada. Siguiendo el hilo de este chat compruebo que otros afectados también los han dado y es una simple perdida de tiempo. Mi conexión es cable RJ 45, la pregunta wifi parece broma, sino simple excusa..., mi IP pública no les sirve de nada, ya que cómo la mayoría de usuarios domésticos no tengo una IP fija contratada, la versión de la A PP? De verdad no saben cuál es su última versión publicada? Una foto, en este hilo del chat ya tiene una foto de lo que nos pasa a todos...
En conclusión, en vez de dar Soluciones dan largas...
