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Yeez
Mi vida cambió con el ADSL
07-02-2025

Re: problema actualización app movistar plus tv samsung

Otro por aquí con el mismo problema. Lo he intentado todo: actualizar la TV /que no lo he podido hacer porque ya lo estaba/, reinstalar en múltiples ocasiones la app, reiniciar de fábrica la TV /una ...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
08-02-2025

Hola Yeez 

 

Facilítanos por privado los siguientes datos:

  1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
  2. Marca y modelo de dispositivo
  3. Sistema operativo y versión de éste
  4. Versión de la aplicación instalada
  5. Si tiene instalado antivirus.
  6. Tipo de conexión: wifi o cable
  7. Dirección IP pública desde la que te conecta
  8. DNI y teléfono de contacto.

Saludos Pilar.

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Yeez
Mi vida cambió con el ADSL
08-02-2025

Enviada la info.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-02-2025

    Hola Yeez 

     

    La IP que nos has facilitado no es la pública, por favor envíanosla por privado.

     

    Saludos Pilar.

    • Avatar de Yeez
      Yeez
      Mi vida cambió con el ADSL
      08-02-2025

      La busco y os la mando, pero no entiendo para qué la necesitáis… en fin.

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        08-02-2025

        Hola Yeez 

         

        Cuando la tengas nos la facilitas por privado, pero primero te rogaríamos reiniciaras el router y lo tengas apagado al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP

         

        Saludos Pilar.