Hola Joss_
El 3 de agosto, se lanzó la nueva versión de la app para dispositivos con sistema operativo Android 8 o superior.
¿Has actualizado la versión de las app en los dispositivos afectados?
Por otro lado debes desvincular todos los dispositivos asociados a la cuenta Movistar + accediendo desde este enlace, posteriormente accede introduciendo usuario y contraseña.
Estaremos a la espera de respuesta.
Saludos
Belén
He desvinculado todo y vuelto a vincular, he reseteado el router y puesto la configuración de fábrica en el fire stick y el la smart tv. Cada día he de reinstalar la app y actualizó por si acaso se actualizara con una versión que solucionará este bug pero a la fecha de hoy sigue ocurriendo. La verdad que es muy latoso y no me acabo de acostumbrar a funcionar tan mal.
Un saludo
