No voy a marcar la respuesta como solución técnica definitiva ni a consentir el cierre del hilo.
Tal como se desprende de vuestra directriz, se pretende dar la consulta por resuelta basándose exclusivamente en el restablecimiento operativo de la plataforma. Sin embargo, el ciclo de resolución de esta incidencia sigue abierto al no haberse ejecutado la contraprestación económica que he exigido de forma invariable desde el primer momento.
La subsanación del error en el servicio no exime de la aplicación del descuento en factura por los días de interrupción. El hilo debe mantenerse activo hasta que el departamento correspondiente registre y confirme de manera fehaciente el abono en el sistema de facturación.
Hola, Mœnt§əÆḤ
Confírmame por favor desde cuando presentaste la incidencia. Si fue desde el momento que realizaste el reporte o si fue antes para así registrar la reclamación de factura con la información correspondiente.
Un saludo
Brayan.
