Hola,
estreno una TV LG 50UP77006LB con WebOS 6 y las funciones de avance rápido y retroceso en Movistar+ no responden. Los botones se dejan seleccionar, pero no tienen ningún efecto.
Alguna sugerencia?
Gracias, sigo a la espera de vuestras noticias.
Hola jalos
Tenemos tu caso en seguimiento y aún estamos a la espera de respuesta.
Te mantenemos informad@.
Un saludo
Cristina
Hola jalos
Te informamos que hemos trasladado los datos que nos has facilitado, al área responsable, en cuanto hayamos obtenido respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
Hola jalos
Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
Hola jalos y bienvenido a la Comunidad
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la siguiente información:
Usuario de Movistar+ dispositivos.
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
- Tipo de dispositivo: Smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV / FireTV / dispositivo AndroidTV.
- Marca y modelo del dispositivo.
- Sistema operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos.
- IP pública a la que te conectas tras apagar el router durante 10 minutos. Para consultarla, pincha aquí.
Navegación y mensaje de error:
- Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo).
- Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario para que le salga el mensaje (puede servir un vídeo que muestre los pasos hasta llegar al error).
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.
Saludos
Encarni
Hola, gracias por tu rápida respuesta.
He borrado y reinstalado la aplicación Movistar+, y los botones de pausa, avance y retroceso siguen sin responder, aunque se dejan seleccionar (pasan de azul a blanco).
La versión que se ha instalado es la 1.0.1
Saludos,
Javier
Hola jalos
En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.
Prueba a desinstalar la aplicación y vuelve a instalarla. Indícanos si se ha solucionado.
Saludos. Toñi
