Ruido molesto en movistar plus con tablet
Buenas noches. Desde hace unos días no se oye correctamente ningún canal, película, evento deportivo o servicio que ofrece Movistar Plus en una tablet Samsung que tengo. Hasta ahora ha funcionado cor...
Foro
Hola Madurdur
¿Nos podrías confirmar si persiste la incidencia que tenemos en seguimiento?.
Un saludo
Raquel
a fecha de hoy sigue existiendo e problema el entrecortado del sonido cuando estas viendo alguna canal en la tablet en cambio la publicidad del principio perfectamente sin problemas de sonido 5 años y seguis teniendo los mismos problemas. y no los resolveis. y solo ocurre con la aplicacion de movistar + tanto por wifi como por datos da lo mismo y no es el router ni nada de eso es la apllicacion que no la programais bien dejaros de preguntar y si precisais os llevo dierctamente la table para que lo oigas en propia persona.
sigue estando ese entrecortado pero es que es una tablet nueva y tambien pasa con el movil encuanto conecta el BT y o bien pones unos auriculares por cable
se entrecorta el sonido
Hola, MariatbSoto
Te pedimos que por favor realices las siguientes comprobaciones:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para que sea modificada la IP pública.
- Comprueba que la aplicación se encuentre actualizada.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
Si persiste el error, Confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+? Esperamos tu respuesta.
SaludosYulieth
