Se corta AMC Crime en dispositivos

Buenas noches Toñi

Perdonad por no haberos contestado antes pero no podía entrar a contestaros y he tenido que cambiar mil veces la contraseña hasta que me bloqueasteis y con razón.

Bueno pues vengo a daros buenas noticias porque por lo que sea, ayer vi perfectamente AMC Crime sin cortes en el iPad. No he probado hoy así que cruzo los dedos para que siga funcionando.

En caso de volver a pasarme, os volvería a contactar. Muchas gracias por todo.

Un saludo, 

Hola Roquena

Estamos a la espera de que nos facilites los datos solicitados.

Saludos. Toñi

Hola Roquena

Entendemos tu malestar.

Para poder trasladar lo que te sucede y que nuestr@s compañer@s del área responsable puedan revisarlo, necesitamos que nos aportes los datos que te hemos pedido en nuestro anterior mensaje con al menos uno de los dispositivos donde te sucede.

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

Buenos días 

Como ya os comenté anteriormente, pasa en todos los dispositivos móviles, o sea, que no es problema de uno tan solo.

Este problema me recuerda a cuando queríamos conectar alguna consola de juegos donde había que habilitar una serie de puertos para poder jugar. Pues esto es parecido, unos canales se ven y otros no. 
El canal Odisea tampoco lo vemos y así se van sumando. 

Necesito una solución porque os pagamos sin rechistar un servicio que por ahora, está dando muchos problemas.

Hola Roquena

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad.

Un saludo

Tere

Hola Roquena

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por mensaje privado, los siguientes datos:

DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar+ en dispositivos.

Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:

Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión

Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos

Dirección IP pública desde la que se conecta, puedes obtenerla en este enlace.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

María

😂😂 ya me rio por no llorar. Estoy comprobando los canales y ahora veo bien el canal Historia y VUELVO A TENER PROBLEMAS CON AMC CRIME!!! 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ qué desesperación, en serio.

Buenos días 

En un rato os enviaré los datos que me habéis solicitado pero es que el problema no existe en un solo dispositivo, pasa en todos los dispositivos que usan la App: iPhone, iPad y ordenadores de toda la familia 🤦🏼‍♀️

Y claro, veo muy absurdo enviaros los datos de todos nuestros dispositivos cuando el problema radica en la App o en algo que no tiene que ver con nuestros dispositivos.

Espero una solución a esto por favor. Gracias 

Hola Roquena

Para hacernos llegar los datos que te hemos solicitado, solo tienes que pulsar sobre las palabras mensaje privado.

Un saludo

Ángeles