Se entrecortan las peliculas y series en el movil
Después de reinstalar la app me sigue ocurriendo lo mismo. Las series y películas de movistar se me entrecortan cuando las veo en el movil. No me ocurre con el resto de plataformas . Un saludo
Foro
Hola Silvia410
Estamos muy pendientes de que nos confirmes si ha quedado resuelta la incidencia tras las indicaciones dadas.
Un saludo
Marisa
Buenos días.
Pues después de instalar , desinstalar y al final restaurar valores de fábrica del móvil sigo exactamente igual que al principio.
Hola Silvia410
Nos indican desde el departamento correspondiente:
Prueba a acceder y visualizar contenido, aunque sea en negro, desde tu conexión wifi y prueba:
Canal lineal (canales en directo)
Contenido U7D (últimos 7 días)
Contenido VOD (canales de visión bajo demanda)
Accede y visualiza contenido, aunque sea en negro, desde tu conexión de datos y prueba:
Canal lineal
Contenido U7D
Contenido VODQuedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos. Toñi
Buenas tardes .
Canal lineal (canales en directo) PERFECTO (WiFi y datos)
Contenido U7D (últimos 7 días) PERFECTO (WiFi y datos )
Contenido VOD (canales de visión bajo demanda) FATAL (WiFi y datos)Un saludo
Hola Silvia410
Nos solicita el departamento que vuelvas a probar a visualizar desde el Móvil Android los contenidos VOD y nos informes si persiste la incidencia.
Un saludo
Gema
Hola Silvia410
Hemos reiterado respuesta a la incidencia abierta con tu caso. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
Hola Silvia410
Te comunicamos que han realizado una gestión interna, para poder solucionar tu incidencia con el servicio de Movistar Plus + en dispositivo, quedamos pendiente de más información.
En el momento que dispongamos de respuesta, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo 🙂
Mónica
Hola Silvia410
Hemos vuelto a trasladarlo a los compañeros de soporte. En cuanto dispongamos de alguna información te la trasladaremos.
Un saludo
Marisa
