Se entrecortan las peliculas y series en el movil
Después de reinstalar la app me sigue ocurriendo lo mismo. Las series y películas de movistar se me entrecortan cuando las veo en el movil.
No me ocurre con el resto de plataformas .
Un saludo
Foro
57 Respuestas
Mi IPv4 ******
**editado por motivos de seguridad**
Hola Silvia410
Hemos recibido un mensaje privado pero no contiene información, ¿podrías revisarlo y volver a enviarlo, por favor?
Gracias por tu colaboración y disculpa las molestias.
Un saludo
Natalia
Y cómo averiguo eso?
Hola Silvia410
Necesitamos que nos facilites la Ip a la que te conectas, cuando realizas la conexión por Wifi.Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Pilar
Hola Silvia410
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
MaríaHola Silvia410
¿Te ocurre con la conexión al wifi o con datos? Prueba de ambas formas. Si solo te ocurre por wifi, apaga el router durante 10 minutos y al encenderlo, vuelve a probar.
Si te ocurre de los dos modos, necesitamos que nos facilites, por privado, los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Dni
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Navegador y versión
Versión de la app instalada
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.Saludos. Toñi
