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el mensaje que aparece es este
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pero solo en el canal mega
he estado viendo el canal mega en el móvil pero en el pc da igual el navegador no va
Hola kuroineko,
Te facilitamos un post donde tienes información sobre posibles causas y soluciones de problemas en pc.
Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.
Un saludo
Mercedes
- kuroineko13-03-2021Yo probé el VDSL
ya lo he echo sin exito antes de escribir ya no se que mas hacer
si seria con todos los canales lo entenderia pero solo lo hace con mega
- Comercial.Global_movistar14-03-2021Moderator
Hola kuroineko
Para poder revisar tu caso necesitamos que nos facilites los siguientes datos por privado:
DNI, nombre, apellidos y número de la línea
Información de usuario (usuario, mail asociado al usuario)
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:- Tipo de dispositivo
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
- Dirección IP pública desde la que se conecta
- Navegación y mensaje de error
- Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura
Saludos
Pilar
- Comercial.Global_movistar14-03-2021Moderator
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar