Hola Rogerpcb
¿Se ha solucionado la incidencia con las indicaciones del post anterior?
Estaremos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Marcela
Hola.
Es curioso, hacía tiempo que no me pasaba, pero hoy me ha vuelto a suceder. Es algo extrañísimo, ya que únicamente me aparece el mensaje de error al intentar visualizar los 2 partidos de Champions de ayer: Villarreal-Juventus y Chelsea-Lille. Puedo ver cualquier otro contenido de "Grabaciones/U7D", excepto esos dos. Por lo tanto, no debe ser un error achacable al software, porque tampoco podría ver el resto. Por cierto, me ocurre tanto en Opera como en Edge. Y es una auténtica faena, ya que no he podido ver los partidos por la mañana antes de enterarme del resultado. ¿Para eso pagamos lo que pagamos?
Un saludo.
Hola basurde_EH
¿Sigues teniendo el problema de acceso a algunos contenidos de Champions?
Un saludo 😉
Eugenia
Hola.
Cito a continuación una respuesta al mismo problema (en otro hilo):
¿Para eso nos habéis estado mareando? Que si enviemos no sé cuántos datos, que si tal, que si cual.... Y resulta que, como apuntaba mucha gente, era un problema de Movistar+.01-03-2022 17:42
Nos indican desde el departamento correspondiente, que a partir de finales de semana pasada se ha solucionado la incidencia, pero los contenidos anteriores se perdieron. Si observas cualquier anomalía en relación a este tema, vuelve a ponerte en contacto con nosotros.
Saludos.Toñi
Hola basurde_EH
Por favor, necesitamos que nos envíes por privado el usuario de acceso a Movistar Plus+ Dispositivos y un nº de teléfono de contacto.
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Mónica
Os he enviado esa información hoy a la mañana en un mensaje privado.
Aprovecho para comentar que sigo sin poder ver las emisiones que he comentado.
Como he comentado en otro hilo en el que he respondido a lo manifestado por otro usuario, me resulta una situación un tanto extraña. En el apartado "Grabaciones/U7D" correspondiente a la Champions, a día de hoy están disponibles los siguientes:
Inter-Liverpool
EN CATÁLOGO HASTA 24-02-2022
Salzburgo-Bayern Múnich
EN CATÁLOGO HASTA 24-02-2022
Chelsea-Lille
EN CATÁLOGO HASTA 02-03-2022
Villarreal-Juventus
EN CATÁLOGO HASTA 02-03-2022
At. Madrid-Manchester United
EN CATÁLOGO HASTA 03-03-2022
Benfica-Ajax
EN CATÁLOGO HASTA 03-03-2022
Los 2 primeros (los de la pasada semana) los puedo ver sin ningún tipo de problema. En cambio, al intentar visualizar los 4 últimos (los de esta semana: 2 del martes y 2 del miércoles), aparece el mensaje "Se ha producido un error al reproducir este contenido. (ERROR WV 1001)" y no hay manera. Lo acabo de volver a comprobar.
Ya va siendo hora de que se solucione esta situación...
Sin acritud. Un saludo.
Hola basurde_EH
Te recomendamos que desvincules el dispositivo en Gestión de Dispositivos y reinicies el router durante 10 minutos. A continuación, prueba de nuevo.
En caso de que la incidencia persista, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular, usuario de Movistar Plus+ en Dispositivos y teléfono de contacto.
También necesitaremos los siguientes datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Tipo de conexión: wifi o cable directo al router
- Dirección IP pública desde la que te conectas, puedes obtenerla pinchando aquí.
- Mensaje de error que aparece (captura de pantalla si fuera posible).
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero encima de la M del logo de Comercial.Global_Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Silvia
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
