Foro

Avatar de luiscm1964
luiscm1964
Yo probé el VDSL
24-09-2025

Se ha producido un error al reproducir este contenido (ERROR WV 1001)

Lleva algunos días que añadiendo al error de que el dispositivo se ha desvinculado de la cuenta cada dos por tres y que este caso llevais bastantes meses diciendome que se esta revisando, ahora me ha...
Avatar de luiscm1964
luiscm1964
Yo probé el VDSL
16-03-2026

Continuamente. Ahora mismo otra vez: 

 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-03-2026

Hola luiscm1964 

 

Al indicarnos que continuas con la incidencia, necesitamos realizar unas comprobaciones, por favor facilítanos por privado:

 

  1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
  2. Marca y modelo de dispositivo
  3. Sistema operativo y versión de éste
  4. Versión de la aplicación instalada
  5. En caso de ordenador: navegador y versión
  6. Si tiene instalado antivirus.
  7. Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
  8. Dirección IP pública desde la que se conecta
  9. DNI y teléfono de contacto.

Pilar.