Hola luiscm1964
Para poder comprobar y ayudarte necesitamos que nos facilites recientemente los datos que te han pedido anteriormente :
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Si tiene instalado antivirus.
- Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
- Dirección IP pública desde la que se conecta
- DNI y teléfono de contacto.
Cuando recibamos los datos el departamento técnico realiza las comprobaciones pertinentes, estamos a la espera.
Saludos. Lourdes
Hola luiscm1964
No hemos recibido respuesta tuya, estamos a la espera de que nos envíes los datos que te hemos pedido anteriormente para poder ayudarte.
Cuando los recibamos los datos el departamento técnico revisa que sucede, pero ello necesitamos tener dichos datos.
Saludos. Lourdes
