Se queda cargando… app m+ Apple tv

Enviado mensaje privado

Gracias. 

Hola maruchids,

Para poder revisar la incidencia que tienes con Movistar Plus + en Apple TV, necesitamos que nos envíes por mensaje privado el DNI del titular, usuario de Movistar Plus +, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación de Movistar Plus +, ip pública desde la que te conectas, aquí viene información sobre cómo averiguarla.

Tengo Fusion seleccion plus

Hola maruchids,

¿Nos puedes indicar si el servicio que tienes contratado con Movistar es mediante IPTV, es decir, con internet, televisión y líneas móviles o en streaming?

Un saludo. Marta.

El problema persiste haciendo todo lo que me recomendais. 

Se queda cargando tras hacer login. 

He probado otro usuario y si funciona en los Apple Tv, pareciera algo de mi usuario pero solo en los Apple tv, en iPad funciona.

He descubierto que si creo un perfil nuevo desde la web, ese si funciona en el Apple tv! Pero no el perfil original (Hogar)

En resumen, no carga el perfil original Hogar en los Apple Tv de mi usuario. 

Hola maruchids 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos: 

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.

Un saludo.

Michel.