Servicio no disponible en Samsung SMART TV
Desde hace unos dias me sale ese mensaje tras estar cargando cualquier contenido, incluidos canales en directo. No puedo ver absolutamente ningun contenido de la app en mi Samsung de 2017. Ya he rein...
Foro
Hola, MartinPrince
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo.
Michel.
Nada que decirme? No hay solucion posible?????
Hola, MartinPrince
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Laura.
Tras haber probado TODO, restaurado la television varias veces, configurado la tv por cable y luego por wifi, restaurado todo lo que se me ocurre y más, soy incapaz de pasar de aquí.
en otros modelos mas antiguos de mi mismo domicilio puedo usar la tele sin problemas, en ipad, iphone, pc tambien.
Hola, MartinPrince
En este caso, que aún no te permite visualizar el contenido de Movistar Plus+ en tu Smart TV, facilítanos por favor los siguientes datos por privado, para llevar a cabo las comprobaciones necesarias:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivos.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.- Foto del error que te aparece.
Un saludo
Leidy
Hola, MartinPrince
No hemos vuelto a saber de ti. Estamos a la esperada de que nos envíes por privado los datos solicitados para poder revisar lo sucedido.
Saludos.
Laura.
