SERVICIO NO DISPONIBLE MOVISTAR+ DEPORTES
Buenos días. Desde hace unos días en la televisión que tenemos en la cocina, cuando presionamos la pestaña deportes nos pone SERVICIO TEMPORALMENTE NO DISPONIBLE Lo sentimos, el servicio esta tem...
Foro
Hola Danicervera1978
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Si lo estás visualizando a través de la aplicación de Movistar, realiza los siguientes pasos:
-En primer lugar, cierra sesión en todos los dispositivos que tengas vinculados a Movistar Plus+ (incluido el televisor en el cual se presenta el problema) y seguidamente procede a la desinstalación de la app en dicho televisor.
-A continuación, desenchufa la televisión de la corriente e inicia sesión en uno de los dispositivos, en el que la app de Movistar Plus+ funcione correctamente (Por ejemplo un móvil) y desvincula todos los dispositivos en la opción de configuración "Gestión de Dispositivos". Para ello, pulsa en la parte inferior central de la pantalla, sobre el menú contextual (tres rayas horizontales azules, en formato hamburguesa) y desplázate hacia abajo con el dedo, seleccionando finalmente el símbolo que contiene la imagen/avatar, el cual corresponde a la opción de "Mi cuenta"; una vez dentro, veras al lado derecho del nombre de cada dispositivo, un lápiz de edición y un circulo con el símbolo menos (-); toca sobre dicho circulo con el signo (-) y elimina todos los dispositivos.
-Acto seguido resetea el router y una vez culminado el proceso, vuelve a conectar la TV a la corriente y reinstala la app de "Movistar Plus+", desde su correspondiente tienda.
Por último, inicia sesión nuevamente, introduciendo usuario y contraseña en tu TV.
Comprueba por favor, si ya puedes acceder de forma correcta y se ha solventado la incidencia.
Un saludo, Vero.
Hola, tengo el mismo problema que el reportado. He seguido las instrucciones y NO funciona. Lo raro es que haya dejado de funcionar únicamente el apartado de deportes en un tv. Alguna otra solución?
Gracias
Hola JJ2025
Danos más detalles, ¿te sucede también cuanto accedes a través del descodificador de Movistar o solo desde la App en dispositivos móviles?. Si es a través de la aplicación, verifica si te sucede en todos los dispositivos y en que tipo de dispositivo está sucediendo.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Vero.
Hola, no tengo descodificador. Me sucede únicamente en uno de los televisores. En el otro y en los móviles funciona sin problemas. Accedo por la app. Dejo de funcionar el canal deportes desde hace unos días.
