Servicio no disponible
Buenas tardes, desde hace 2 días no me deja acceder a Movistar plus en mi Samsung TV. He intentado cambiar el DSL, reinstalar la aplicación... pero no hay manera. Me gustaría recibir ayuda, grac...
Foro
Gracias por la respuesta, pero el problema sigue sin solucionarse y llevamos más de una semana pagando un servicio que no podemos visualizar. Me gustaría saber cuando se solucionará el problema.
Gracias.
Hola, martasric18
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por la demora en darte una solución. ¿Has comprobado si en otros dispositivos (tablet, Pc) tienes la misma incidencia?
Saludos, Xavier.
Hola Xavier, en el resto de dispositivos funciona correctamente incluyendo fire stick.
Buenas tardes, ya adjunté toda la información en el primer correo privado que me enviaron. Nosotros 3 semanas después seguimos sin poder acceder a un servicio que estamos pagando. Quedo a la espera, gracias.
Hola, martasric18
Disculpa las molestias, vamos a trasladar tu caso al área encargada y por favor déjanos los datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
1.Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
2.Marca y modelo de dispositivo
3.Sistema operativo y versión de éste
4.Versión de la aplicación instalada
5.En caso de ordenador: navegador y versión
6.Si tiene instalado antivirus.
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta
Navegación y mensaje de errorSaludos, Xavier.
