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EMC.ECM
Más integrado que la RDSI
09-06-2022

Servicio temporalmente no disponible al identificarme en App Movistar + de móvil Samsung

Buenas Comercial.Global-movistar No me permite acceder al contenido desde la App desde hace varios días.  He hecho todo lo que indican  en este foro sin suerte: https://comunidad.movistar.es/t5/Mo...
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Comercial.Global_movistar
Moderator
12-06-2022

Hola EMC.ECM

 

Según nos has indicado en tu post privado del 11/06, para uno de tus móviles te ocurría tanto utilizando datos móviles como a través de WiFi. Necesitamos también conocer la IP de esa WiFi a la que te conectas. Para obtenerla, puedes hacerlo a través de este enlace. Para enviarnos el dato por privado, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".  

 

Gracias por tu colaboración 🙂

 

Un saludo

Margarita

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Comercial.Global_movistar
Moderator
14-06-2022

Hola EMC.ECM

 

La IP que nos has indicado no es la IP pública por la que te conectas. 

 

Un saludo

Cristina

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    15-06-2022

    Hola EMC.ECM


    Hemos trasladado tu caso al departamento encargado. Te informaremos en cuanto tengamos respuesta.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    15-06-2022

    Hola EMC.ECM

     

    Vamos a revisar tu caso y te informamos.

     

    Un saludo

    Gema