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Stereo
Yo probé el VDSL
13-04-2022
Resuelto

Servicio temporalmente no disponible en algunas series (error de reproducción )

Buenas tardes, No consigo ver series con la app en un Smart Tv Samsung que funcionaba bien hasta hace poco tiempo.Me aparece el error de servicio temporalmente no disponible. Lo curioso es que solam...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    10-05-2022

    Hola Stereo


    Nos comunican que la incidencia se encuentra solucionada, y ya podrías acceder.

     

    Por favor, puedes indicarnos que accedes a los contenidos y que ha quedado todo solucionado.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Saludos
    Mónica

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
13-04-2022

Hola Stereo

 

¿Has comprobado si en otros dispositivos como Smartphone o Tablet se reproduce la misma incidencia? ¿Has probado a desinstalar y a volver a instalar la app en la Smart TV?

 

Un saludo

Natalia

 

 

  • Avatar de Stereo
    Stereo
    Yo probé el VDSL
    13-04-2022

    Hola Natalia 

     

    Si que he desinstalado y vuelto a instalar la app.

    Acabo de probar con el ipad y la série Nasdrovia, que no va en la Tv Samsung ,sí que funciona. En la Tv no fallan  las series al azar, algunas fallan siempre y otras funcionan siempre. Con el cine no he encontrado problemas y tampoco con los canales

     

    Saludos

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      14-04-2022

      Hola Stereo

       

      Necesitamos que:

       

      - Desenchufes la Smart TV de la corriente eléctrica.

      - Apagues el router durante 10 minutos.

      - Una vez encendido el router y operativo, enchufa la TV y comprueba.

       

      Quedamos pendientes del resultado.

       

      Un saludo

      Cristina

      • Avatar de Stereo
        Stereo
        Yo probé el VDSL
        14-04-2022

        Hola Cristina

        he realizado la operación que me indicais y continua fallando. Aunque parezca una tontería me fallan todas las series españolas que he probado y, en cambio, funcionan todas las series extranjeras .

         

        saludos