Hola, CPL1
Para verificar más en detalle la incidencia que presentas, facilítanos los siguientes datos por privado:
- Nombre del titular:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario de acceso a Movistar+:
- Dispositivo desde el cual se genera el error:
- Marca y modelo del dispositivo:
- IP Publica:
- Conexión (WiFi o cable):
- Número de Serie del dispositivo:
- Versión de la App que tienes instalada:
Puedes dejarnos el mensaje privado aquí.
Un saludo,
María.
Seguís dándome largas por mensajes privados, sin solucionar nada y proponiendo únicamente que me conecte con el PC mientras tratáis de arreglar algo que, evidentemente, no sabéis exactamente cómo y que esperáis que se arregle solo (cosa que sé que ocurre en ocasiones). Ya os lo he preguntado por privado pero ¿pensáis que no tenéis obligación, ética o legal, de ofrecer una compensación a las molestias? La primera obligación es subjetiva, la segunda no.
Hola, Jaime1917
Disculpa las molestias que esta situación te ha podido ocasionar.
Desde la Comunidad estamos realizando las gestiones correspondientes para agilizar la solución a tu incidencia.
Para continuar, por favor, indícanos el sistema operativo junto con la versión de tu smart TV Samsung.
Saludos.
Viviana.
El sistema operativo es Tizen 1260 y el modelo de TV ya os lo indiqué, es el UE43KU6500UXXC.
Hola, Jaime1917
Se ha llevado a cabo una actualización en tu cuenta, por favor, intenta acceder a M+ desde tu smart TV e indícanos si el error persiste.
Estaremos pendientes a tu confirmación.
Saludos,
Viviana.
