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Jordi00
Más integrado que la RDSI
18-04-2024
Resuelto

Servicio temporalmente no disponible

De repente, en una TV LG, al abrir la app de Movistar+ me indica que me identifique. Cuando lo hago sale que el servicio está temporalmente no disponible y que lo intente más tarde. Probado durante dos días sigue apareciendo lo mismo a pesar de haber reiniciado el router, hasta con valores de fábrica y haber desinstalado la app y vuelto a instalar.

Por otra parte, en el móvil android, si puedo entrar pero cuando lo hago con el wifi en lugar de datos y entro al área personal para la gestión de dispositivos me sale error 403 prohibido.

 

¿Me pueden dar una solución al respecto?

Gracias y un saludo 

Jordi

 

  • Hola de nuevo, Jordi00 

     

    Nos alegra saber que has logrado acceder a Movistar Plus+ desde tu Smart TV y Móvil. Respecto a la guía, te indicamos que tenemos una incidencia reportada en este acceso y nuestros técnicos están haciendo todo lo posible para solucionarla. 

     

    ¡Gracias a ti por participar en la Comunidad! Recuerda que estamos a tu disposición.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta esta resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos

    Leidy

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-04-2024

    Hola de nuevo, Jordi00 

     

    Nos alegra saber que has logrado acceder a Movistar Plus+ desde tu Smart TV y Móvil. Respecto a la guía, te indicamos que tenemos una incidencia reportada en este acceso y nuestros técnicos están haciendo todo lo posible para solucionarla. 

     

    ¡Gracias a ti por participar en la Comunidad! Recuerda que estamos a tu disposición.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta esta resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos

    Leidy

  • Avatar de Jordi00
    Jordi00
    Más integrado que la RDSI
    19-04-2024

    Gracias por la respuesta. Ya puedo identificarme y entrar tanto en el móvil a través del wifi como de la smart. Lo que sucede ahora es que a la guía de televisión no se puede acceder en el smart. Pone que servicio no operativo temporalmente.

     

    Saludos 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-04-2024

    Hola, Jordi00 

     

    Bienvenido a la Comunidad. 

     

    Intenta desvincular todos los dispositivos desde el área de clientes en un ordenador. Adicionalmente, elimina la red wifi del TV y desconecta la TV de la corriente. Vuelve a conectar y nos confirmas si te funciona. 

     

    Quedamos atentos.

     

    Saludos

    Leidy