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Avatar de rfortupino
rfortupino
Yo probé el VDSL
26-01-2022
Resuelto

Sesión cerrada inesperadamente - Samsung SmartTV

Hola,   Poseo una Samsung SmartTV UE43RU7105KXXC que aparece como compatible en est enlace. Versión de software: T-MSLDEUC-1392.0   Cada 2x3 al estar visualizando la app, sobretodo mientras se v...
  • Avatar de rfortupino
    rfortupino
    19-03-2022

    Hola,

     

    En el momento de apertura de este foro, la versión de apliación Movistar+ era la 3.10.7 y ahora se ha actualizado a la 3.11.1

    No sé en qué momento se ha actualizado la aplicación ya que lo hace automáticamente, pero si que es cierto que hace días que no se reproduce el error.

     

    Saludos

Avatar de Comercial_movistar
Comercial_movistar
Moderator
18-02-2022

Hola rfortupino

 

Sentimos la demora. Nos mantenemos a la espera de respuesta de la gestión trasladada, en el momento que dispongamos de la misma te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica

 

Avatar de Comercial_movistar
Comercial_movistar
Moderator
21-02-2022

Hola rfortupino

 

Nos comunica el departamento encargado que se ha sincronizado tu cuenta.

 

Quedamos a la espera de que pruebes de nuevo y nos indiques si está solucionado.

 

Un saludo

Gema

 

  • Avatar de rfortupino
    rfortupino
    Yo probé el VDSL
    24-02-2022

    Gracias por el feedback.

    Agradecería que se dejara de sincronizar mi cuenta ya que se ha demostrado que no soluciona la incidencia y cada vez tengo que volver a insertar las credenciales.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-02-2022

    Hola rfortupino

     

    Nos informan que tu caso se encuentra en seguimiento. No obstante, nos informan que están trabajando en una nueva versión.

     

    Te mantendremos informado.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    23-02-2022

    Hola rfortupino

     

    Lo trasladamos de nuevo al departamento responsable para que sea revisado.

     

    Te mantendremos informado.

     

    Saludos

    Pilar

     

     

     

  • Avatar de rfortupino
    rfortupino
    Yo probé el VDSL
    22-02-2022

    Sigue ocurriendo.

    A parte de sincronizar mi cuenta, ¿se ha intentado hacer/ver algo más?