Hola CESARVM
Para poder realizar las gestiones necesarias, sería necesario que nos facilitaras los siguientes datos para unirlos a los ya recibidos:
- Versión del dispositivo Amazon Fire Stick TV
- Marca y modelo del TV
- Dirección IP pública desde la que realizas la conexión
Quedamos a la espera de tu privado.
Un saludo
Raquel
Privado enviado.
Hola CESARVM
No hemos recibido el privado con los datos.
¿nos puedes volver enviar los datos de nuevo?
Disculpas las molestias.
Saludos
Belén
Ok Belén, he vuelto a enviar el privado.
Parece ser que había algún problema con unas imágenes que adjunté y por éso no se envió.
Un saludo.
César.
Hola CESARVM
¿La incidencia que nos indicas te pasa con el Fire Stick TV y con la App de Samsung?. Necesitamos que nos lo confirmes ya que las capturas que nos envías son del Fire Stick TV y nos informas que tiene ambos.
¿Estás seguro que no es problema de que tengas otro dispositivo en play? Ese mensaje puede aparecer cuando te echan de la reproducción porque tienes demasiados dispositivos en play.
Si no es problema de número de dispositivos, te recomendamos que pruebes a desinstalar y reinstalar la app.
Estaremos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Marcela
