Sin acceso al servicio VOD de TCM
Buenos días. Soy un abonado a miMovistar fibra óptica de 1Gb simétrico con el paquete de programación Movistar Plus Ficción con Netflix X 4 y AMC Selekt. En mi suscripción se incluyen los canales...
Foro
Hola Peque22
Con relación a lo que nos comentas, indicarte que se ha detectado una incidencia con el servicio VOD de TCM, pero ya se está trabajando para solucionarlo.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
José Tomás.
Buenos días, José Tomás.
Muchas gracias por la rápida contestación. Lo cierto es que desde el pasado mes de junio con el lanzamiento de AMC Selekt y ahora en agosto con la nueva configuración de canales y contenidos hay un considerable desbarajuste en el acceso a los servicios de vídeo bajo demanda de Movistar Plus+ que estamos "pagando" (nunca mejor dicho) los abonados.
Espero que además de solventar la incidencia general que afecta al servicio VOD del canal TCM en algún momento solventéis el problema que también estoy sufriendo con AMC Selekt, del que llevo más de dos meses esperando una solución que no llega. Creo que el departamento técnico que atiende los problemas que se producen en el servicio de televisión, supongo que por falta de personal para atender las múltiples incidencias abiertas y no por falta de conocimiento, tarda un tiempo excesivo en resolverlos. Una empresa del tamaño - y con las tarifas que cobra a sus clientes - de Telefónica debería cuidar tanto el contenido de su plataforma de televisión como los aspectos técnicos referidos al acceso a dichos contenidos. En este último aspecto el margen de mejora es considerable.
Atentamente, Fernando.
Hola Peque22
Entendemos y dejamos registrados tus comentarios para también dar solución al problema con AMC Selekt. Cualquier novedad, te estaremos informando.
Un saludo.
Buenos días.
Acabo de comprobar que he recuperado el acceso al servicio de vídeo bajo demanda del canal TCM (TCM Now) a través del descodificador de Movistar. Sin embargo, sigo sin tener acceso a través del dispositivo Nokia Streaming Box 8010. Este es el dispositivo que utilizo para acceder al servicio de televisión de Telefónica ya que funciona mucho mejor que el descodificador UHD facilitado por Movistar y al utilizar como sistema operativo Android TV 11 certificado es compatible con la aplicación de Movistar Plus+. El mensaje error que aparece cuando intento acceder a TCM Now es el mismo que desde hace más dos meses aparece cuando lo intento con el servicio VOD de AMC Selekt: “Error en la reproducción. Lo sentimos el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias (Cod_error: CodigoError)”.
Os solicito, una vez más, que resolváis las incidencias que estoy sufriendo en el acceso a los servicios de vídeo bajo demanda de AMC Selekt desde el 1 de junio y a TCM Now desde el 1 de agosto a través del Nokia Streaming Box 8010. Teniendo en cuenta que no tengo problema para acceder al resto de contenidos VOD de Movistar Plus+ usando dicho dispositivo podríais comprobar qué diferencias hay en la forma de acceso entre los contenidos en vídeo bajo demanda a los que sí tengo acceso (todos salvo los de AMC y TCM) y los que no. Por ejemplo, revisar la gestión de perfiles o credenciales de usuario.
