Sin acceso al servicio VOD de TCM
Buenos días. Soy un abonado a miMovistar fibra óptica de 1Gb simétrico con el paquete de programación Movistar Plus Ficción con Netflix X 4 y AMC Selekt. En mi suscripción se incluyen los canales...
Foro
Buenos días.
Acabo de comprobar que he recuperado el acceso al servicio de vídeo bajo demanda del canal TCM (TCM Now) a través del descodificador de Movistar. Sin embargo, sigo sin tener acceso a través del dispositivo Nokia Streaming Box 8010. Este es el dispositivo que utilizo para acceder al servicio de televisión de Telefónica ya que funciona mucho mejor que el descodificador UHD facilitado por Movistar y al utilizar como sistema operativo Android TV 11 certificado es compatible con la aplicación de Movistar Plus+. El mensaje error que aparece cuando intento acceder a TCM Now es el mismo que desde hace más dos meses aparece cuando lo intento con el servicio VOD de AMC Selekt: “Error en la reproducción. Lo sentimos el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias (Cod_error: CodigoError)”.
Os solicito, una vez más, que resolváis las incidencias que estoy sufriendo en el acceso a los servicios de vídeo bajo demanda de AMC Selekt desde el 1 de junio y a TCM Now desde el 1 de agosto a través del Nokia Streaming Box 8010. Teniendo en cuenta que no tengo problema para acceder al resto de contenidos VOD de Movistar Plus+ usando dicho dispositivo podríais comprobar qué diferencias hay en la forma de acceso entre los contenidos en vídeo bajo demanda a los que sí tengo acceso (todos salvo los de AMC y TCM) y los que no. Por ejemplo, revisar la gestión de perfiles o credenciales de usuario.
Hola Peque22
Con relación a lo que nos comentas, envíanos exactamente ¿con qué contenido, serie, capitulo, etc, presenta el error? para realizar las comprobaciones.
Un saludo,
José Tomás.
Buenos días, gracias por la rápida contestación.
No tengo acceso a ningún contenido de los servicios de vídeo bajo demanda de AMC Selekt y TCM utililzando el dispositivo Nokia Streaming Box 8010 (Android TV 11). A través de un Apple TV (tvOS) sí puedo reproducir dichos contenidos VOD. El mensaje de error que aparece es el indicado en la anterior comunicación: “Error en la reproducción. Lo sentimos el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias (Cod_error: CodigoError)”. Por ejemplo, no puedo reproducir “Duelo en la Alta Sierra” (TCM Now) o “La verdad sobre el caso Savolta” (AMC Selekt).
Hola Peque22
Vemos que tienes un hilo abierto en donde también se te está atendiendo por el mismo asunto. Si te parece, seguiremos atendiendo tu consulta en esa misma conversación.
Saludos.
De acuerdo, seguiré las novedades en el otro hilo en el que también se trata la incidencia comunicada. Confío en que logren solventarlas todas, afectan a la mayor parte del servicio VOD de Movistar Plus+ y no solamente a AMC Selekt y TCM Now como inicialmente les informé.
Atentamente, Fernando.
