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Avatar de Vicente 4
Vicente 4
Más integrado que la RDSI
29-05-2024
Resuelto

Smart TV Hitachi 65HAK5350

Hola ayer se actualizo la smart tv y ahora no puedo ver nada de Movistar+

  • Hola Vicente 4,

    ¡Bienvenido a la Comunidad!

    Si no puedes acceder a Movistar Plus + en dispositivos desde la Smart TV, desinstala la aplicación y vuelve a instalarla

    Si haciendo esa comprobación sigues sin acceder, desenchufa el router de la corriente eléctrica unos 10 minutos, desvincula todos los dispositivos que tienes conectados desde el área privada de Movistar Plus +, en la opción que pone, gestión de dispositivos.

    Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo esas pruebas consigues ver Movistar Plus + en dispositivos.

    Un saludo. Marta.

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-05-2024

    Hola Vicente 4,

    Nos alegra saber que has podido acceder al contenido de Movistar Plus + en dispositivos en la Smart TV.

    Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo.

  • Avatar de Vicente 4
    Vicente 4
    Más integrado que la RDSI
    29-05-2024

    Solucionado, gracias 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-05-2024

    Hola Vicente 4,

    ¡Bienvenido a la Comunidad!

    Si no puedes acceder a Movistar Plus + en dispositivos desde la Smart TV, desinstala la aplicación y vuelve a instalarla

    Si haciendo esa comprobación sigues sin acceder, desenchufa el router de la corriente eléctrica unos 10 minutos, desvincula todos los dispositivos que tienes conectados desde el área privada de Movistar Plus +, en la opción que pone, gestión de dispositivos.

    Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo esas pruebas consigues ver Movistar Plus + en dispositivos.

    Un saludo. Marta.