De acuerdo Belén. Contactaré con LG para que me informen de las causas concretas de la incompatibilidad de este modelo. Tan pronto tenga respuesta os la remitiré.
Saludos,
Hola Pineta
Esperamos puedas solucionar esta incidencia.
Quedamos a tu disposición, esperando poder ayudarte más en la siguiente ocasión.
Un saludo
Pepi
Gracias Pepi por vuestro interés. Yo también espero que se pueda solucionar esta incidencia y, para ello, poder contar con el departamento de Movistar que corresponda en función de lo que me digan desde LG.
Un saludo,
Hola Pineta
En cuanto recibas información por parte del fabricante no dudes en volver a contactar 😉
Un saludo
Eugenia
Hola.
Bueno, La contestación de Atención al Cliente de LG ha sido: "En respuesta a su consulta le informo que desafortunadamente no hay previsión de que esta plataforma (Movistar) dé servicio de nuevo a estas TVs, son decisiones internas que se toman entre LG y Movistar según los criterios que ellos consideren oportunos. Lamentamos las molestias ocasionadas."
Como véis, a mi entender, no hay razón técnica alguna para la incompatibilidad, y añade, Atención al Cliente de LG, que es una decisión conjunta (interna) de LG y Movistar, según los criterios que ellos consideren oportunos. Incluso dice que no está previsto que Movistar vuelva a dar servicio a estas TVs pequeñas de LG como lo hacía con los modelos de 2020 y 2021 por ejemplo, como si fuera culpa de Movistar.
Lo dudo, porque no veo que interés pueda tener Movistar en limitar a sus clientes la visualización de sus contenidos en determinados dispositivos de TV de una marca concreta como LG aunque sea de gama baja. Más bien creo que es una decisión comercial de LG de "abandono" de la gama baja de sus TVs.
Me parece que esto no tiene arreglo. Me veo como David frente a Goliat y se me está poniendo cara de pelota de tenis.
No obstante, por aquello de que la esperanza es lo último que se pierde, ruego encarecidamente a los/las moderadores/as de Movistar que hagan las gestiones necesarias con el departamento técnico de Movistar responsable de dar el servicio a LG, para que se pongan en contacto con LG a fin de que la App MOVISTAR PLUS + vuelva de nuevo a estar accesible, lo antes posible, desde la lista de aplicaciones de LG para este modelo de Smart TV de 2022, 24TQ510S-PZ con versión webOS 7.0.0-4251, y que sean compatibles al 100%.
Espero vuestra ayuda. Muchas gracias.
