Buenas tardes, también compré la Smart tv 24TN510S-WZ el 19 de julio y tengo el mismo problema con Movistar +
Cuando la comprè me aseguraron que funcionaba en todas la plataformas.
Qué solución hay? Gracias por adelantado
Hola Pineta
Sentimos informarte, que al ser un problema de incompatibilidad poco podemos hacer desde la Comunidad.
No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para mejorar nuestro producto. Muchas gracias por tu aportación.
Un saludo
Tere
Gracias Tere. Entiendo que vosotros desde la Comunidad no podáis dar solución a este problema.
Pero sí que podéis elevarlo al Departamento de Movistar + que proceda para que lo conozca y se ponga en contacto con el Departamento correspondiente de LG para que el modelo de 2022 LG 24TQ510S-PZ sea compatible, lo antes posible, con la app de Movistar Plus +.
Quiero creer que Movistar + estará interesada en que su app se pueda ver en todo tipo de dispositivos, al igual que LG también estará interesada en que una suministradora de contenidos de TV premium en España como Movistar + esté integrada en toda la gama de modelos con su nueva versión del sistema operativo LG webOS de 2022.
Y es que se me hace muy difícil entender que mi Smart TV 24TQ510S-PZ (modelo nuevo de 2022) con la última versión del S.O. webOS 7.0.0, no sea compatible; y sin embargo, el modelo 24TL510S-PZ (modelo de 2020) con S.O. webOS 4.5 (luego salieron las versiones 5 y 6), sí que sea compatible. ¿Cual es la razón? ¿alquien puede entenderlo? Yo no.
Supongo que será un problema de tiempo, y que, la compatibilidad acabará llegando a estos modelos de la gama baja o básica de LG de 2022.
Gracias por vuestra ayuda, pero no me rindo y seguiré intentando que más pronto que tarde, Movistar + y LG acuerden incorporar la aplicación a este nuevo modelo de SmartTV /monitor, de 2022, de 24 pulgadas, haciendo que sean compatibles.
Y a la Comunidad, decirles que si quieren ver la app MOVISTAR PLUS + en su nueva SmartTV LG se aseguren de su compatibildad antes de comprar. Lo pueden comprobar, fácilmente, entrando en LG Content Store, ingresando el país y el modelo.
Saludos cordiales,
A mí me pasa lo mismo y la smart TV la compramos en Reyes de este año y decían que se podían ver todas las app, es más intentas acceder directamente desde internet y sale una pantalla que dice " para utilizar Movistar Plus+ desde este dispositivo descarga la aplicación en el centro de aplicaciones y sale una imagen TV con el logo LG"...así que si ellos mismos te remiten a la app y encima no la localiza no entiendo que tampoco nos deje acceder desde el propio navegador. Me parece una tomadura de pelo por ambas empresas, pagas un TV nueva y encima también estoy pagando por ver canales desde Movistar (y nada barato comparado con otras compañías) y encima no dan acceso a que podamos verlo. INDIGNANTE!!!
Hola CarmenVicBlanc
Es posible que la tv que has adquirido no sea compatible con la app de Movistar Plus+.
Consulta aquí todos los modelos LG compatibles.
Desde Movistar trabajamos continuamente en aspectos técnicos y de usabilidad de Movistar+ en dispositivos, les hacemos llegar tu comentario y si se produce alguna novedad la comunicaremos por los canales habituales.
Un saludo
Gema
Buenos días Pineta,
Hace dos días que tengo el mismo modelo de TV LG y tengo el mismo problema.He contactado también con atención al cliente de LG y me responden lo mismo que a tí.
Dudo mucho que desde Movistar hagan nada para solucionar el problema, cuando la respuesta es lo "tendremos en cuenta".
Una solución es tener (yo ya lo tengo del tv que sustituye que no era smart-tv) es instalar un fire stick tv de Amazon en el Hdmi, aunque es grave , muy grave que una aplicación tan importante y popular como Movistar + no pueda instalarse en determinados dispositivos, y más teniendo en cuenta que pagamos por ello.
Desconozco si el problema afecta solo a esta gama de TV o todos los LG que tengan el último S:O. Webos de LG.
Hola Josep S. Yo llevo más de 20 años con Movistar, pero a lo mejor la solución es pasarse a Orange o Vodafone que si son compatibles. Yo paso de fire stick aunque agradezco tu opinión. Mi SmartTV de 2022 de LG la tienen que hacer compatible. Esa es la verdadera solución, por la que seguiré peleando. Un saludo.
Hola Pineta
Te informamos que hemos trasladado tu caso para que sea tenido en cuenta en próximos desarrollos.
Un saludo
Silvia
Hola Pineta
Gracias a ti, en cuanto tengamos respuesta la trasladaremos en os habituales medios de comunicación.
Saludos
Pilar
